在夜总会遇到客人合理的投诉时,一定要有相关负责人第一时间赶到现场,并表现出极其关心地、认真倾听的态度,迅速的为客人做出合理的、使其满意的处理,一定要把客人抚慰好。当然我们也会遇到一些不合理的投诉,在不需较高成本的情况下也应该尽可能去满足客人。最能使客人对我们这个公司产生好感并回头消费的服务的条件就是完美地处理投诉。
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辛苦赚钱,不是因为多爱钱。而是这辈子,不想因为钱和谁低三下四!也不想因为钱而为难谁!只希望在父母年老时,我可以有能力分担,在孩子需要时,我不会囊中羞涩。
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